1．本規約は、株式会社エベレスト（以下「当社」といいます。）が運営する「英語塾エベレスト」（以下「当塾」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件および契約内容を定めるものです。
2．本サービスの利用者（以下「生徒」といいます。）が未成年者または学生である場合、本サービスに関する契約は、生徒の保護者その他法定代理人（以下「お客様」といいます。）との間で成立するものとします。
3．お客様は、当塾所定の方法により入会申込みを行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。
4．本規約は、本サービスに関するすべての契約関係に適用されます。

1．当社は、以下の場合に、本規約を変更することがあります。
（1）法令の改正があった場合 （2）社会情勢または経済状況の変動があった場合 （3）サービス内容の改善または変更が必要な場合 （4）その他、運営上合理的必要性がある場合 2．規約を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに、当社が適当と判断する方法（エベレストレター、Webサイト掲載、Stock, Notionの規約ページの変更）により通知します。
3．前項の通知後、効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
4．ただし、料金の増額、退会条件の実質的変更その他お客様に重大な不利益を及ぼす変更については、合理的な周知期間を設け、必要に応じて個別の同意を取得します。

1．入会申込

入会を希望する場合は、当塾所定の入会申込フォームより申請するものとします。
【入会申込フォーム】
https://form.run/@application-form
入会申込は、生徒1名ごとに行うものとし、家族分の一括申込はできません。
入力内容に変更が生じた場合は、速やかに当塾へ通知してください。

2．契約の成立

当塾が入会申込を受領し、承諾した時点で契約は成立します。
契約成立日をもって、本規約の全条項が適用されます。
（例）4月10日に申込送信 → 同メールを受け取り次第契約成立
※当塾は、申込内容に不備がある場合（年齢が達していないなど）、承諾を留保または拒否することがあります。

3．契約成立後の手続

契約成立後, 当塾は以下を実施します。

• ・通塾スケジュールの調整
• ・講師スケジュールの確保
• ・各種アカウントの発行

これらの準備行為は契約成立を前提として行われます。

4．入会金および授業料

入会金は16,500円（税込）とします。
入会金および初月授業料は、契約成立時点で支払義務が発生します。
入会金は、役務提供開始準備費用として徴収するものであり、原則として返金いたしません。
ただし、当塾の責めに帰すべき事由により契約が履行できない場合、または法令により返金が必要とされる場合はこの限りではありません。

5．契約期間および授業料の発生

契約期間は1か月単位とします。
授業料は月単位で発生します。
在籍期間中に発生した授業料については、受講・未受講を問わず、原則として減額および返金いたしません。
ただし、当塾の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、または法令により返金が義務付けられる場合は、未提供部分相当額を上限として返金します。

6．契約の自動更新

契約は、お客様から所定の方法による退会申請がない限り、同一条件にて1か月単位で自動更新されます。

7．初回レッスン

初回レッスン日はメールにて通知します。（初回レッスン前に入塾オリエンテーションを実施いたします）
お客様からの返信をもって確定とします。
確定後の変更は原則としてできません。変更が必要な場合は、振替制度をご利用ください。

1．授業料の構成
当塾における「授業料」とは、各コースの月額授業料および運営費2,750円（税込）を含みます。
生徒のレベルに応じて教材費が別途発生します。
イベント、特別講習等は参加に応じて別料金となります。
2．支払義務の発生
入会金および授業料は、契約成立時点で支払義務が発生します。
授業料は月単位で発生し、受講・未受講を問わず、原則として減額および返金いたしません。
ただし、当塾の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、または法令により返金が義務付けられる場合は、未提供部分相当額を上限として返金します。
3．支払方法
授業料は原則として前払い制とします。
支払方法は口座振替のみとします。
契約開始時期により、初回引落しが2か月分または3か月分となる場合があります。
4．口座振替エラーおよび遅延時の取扱い
残高不足等により引落しができなかった場合、当塾より振込依頼を行います。振込手数料はお客様負担とします。
引落エラーが2回目以降発生した場合、事務手数料として1,100円（税込）を次月請求します。
引落エラーが3回連続した場合、当塾は事前通知のうえ、本サービスを一時停止できるものとします。
サービス停止期間中であっても, 既に発生した授業料の支払義務は免れません。
5．月途中開始の場合
月途中でレッスンを開始する場合であっても、契約は契約成立日に開始します。
初月の授業料は、当塾が定める月間レッスン構成（原則4週区分、曜日の構成により5週区分となる場合があります）に基づき、実施予定回数に応じて算定します。
月途中開始を理由とする日割計算は行いません。
ただし、当塾の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、または法令により返金が義務付けられる場合はこの限りではありません。
6．請求書および領収書
請求書および領収書はPDF形式で発行します。書面交付は行いません。
7．特別講習
サマーコースその他特別講習は別料金とし、個別に定めます。
8．教材の返品・交換
一度使用した教材の返品・交換はできません。未使用教材については、当塾の責めに帰すべき事由がある場合または法令上必要な場合を除き、返金いたしません。
9．外部サービスの利用
当塾指定のオンラインレッスンツールおよび投稿ツールは、指定方法に従って利用してください。
指定外利用により発生した料金はお客様負担とします。
外部サービスの仕様変更または障害により生じた損害について、当塾は故意または重過失がない限り責任を負いません。

1．適用開始
本条は、入会契約成立時より適用されます。
2．休会制度
2-1．休会の開始時期および申込期限
休会は、申込月の翌々月1日より開始します。
当月末日までに所定フォームより申込みが完了した場合、翌々月より休会となります。
（例）
・3月から休会希望 → 1月31日までに申込み
※当塾では4週間先までのレッスンシフトを作成し、月初に講師配置および費用が発生するため、本期限を設けています。
2-2．休会期間
休会期間は最長3か月間とします。
休会は、レッスン再開を前提とした一時停止制度です。
休会終了後は、自動的に通常在籍へ復帰し、通常授業料が発生します。
2-3．休会中の費用
休会期間中は、アカウント維持およびシステム管理費として
月額2,750円（税込）をご負担いただきます。
本費用は、
・システム利用権の維持
・学習履歴の保管
・講師配置枠の確保
等の実費相当額に基づくものです。
2-4．申込方法
休会を希望する場合は、当塾所定のフォームより申請するものとします。
【休会フォーム】https://form.run/@timeoff
電話、口頭、Talknote等による申請は受付いたしません。
3．休会中の退会
休会期間中であっても退会は可能です。
退会を希望する場合は、所定の「退会相談フォーム」を提出してください。
退会日は、退会相談フォーム提出日の翌月末日とします。
3-1．休会中退会時の費用
休会中に退会される場合、
講師確保およびスケジュール調整に関する合理的費用として22,000円（税込）をご負担いただきます。本費用は、以下の実費相当額に基づきます。

• 1か月分の講師調整費
• シフト再編成およびキャンセル処理事務コスト

※当塾の責めに帰すべき事由による退会の場合はこの限りではありません。
4．休会申込後（開始前）に退会申請があった場合
休会フォーム提出後であっても、休会開始日前に退会相談フォームが提出された場合は、退会申請を優先します。
この場合、休会申請は無効となります。
通常在籍として取り扱い、退会日の月末日までの授業料等を請求いたします。

1．適用開始
本条は、入会契約成立時より適用されます。
2．退会方法
（1）退会を希望する場合は、当塾所定の退会相談フォームより申請するものとします。
【退会フォーム】
https://form.run/@quittingform
（2）退会日は、フォーム送信日の翌月末日とし、当該日をもって契約は終了します。
（例）
・1月1日送信 → 2月末日退会
・1月31日送信 → 2月末日退会
・2月1日送信 → 3月末日退会
※送信日が月初・月末いずれの場合も「翌月末日」が退会日となります。
（3）フォームに不備がある場合、当塾が確認を完了した日を受付日とすることがあります。
3．費用の取扱い
（1）退会日までの在籍期間に発生する授業料その他の費用については、レッスンの受講・未受講を問わず、原則として減額および返金はいたしません。
（2）ただし、以下の場合はこの限りではありません。
・当塾の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できなかった場合
・法令により返金が義務付けられる場合
（3）返金が発生する場合は、未提供部分に相当する金額を上限とします。
4．退会申請後の取扱い
退会申請後であっても、退会日までは本契約は有効に存続し、利用者は契約上の義務を負います。
5．アカウントの利用終了
（1）本サービスに付随して提供される各種オンラインアカウントおよび外部サービスの利用権は、退会月の最終営業日18時をもって終了します。
（2）当該アカウントは契約に基づく利用許諾であり、利用者個人に帰属するものではありません。
（3）退会後、支払方法の変更その他いかなる方法によっても継続利用することはできません。
（4）当塾は、利用終了後、停止・削除その他必要な措置を講じることができます。
6．動画および学習データの取扱い
（1）休会または退会後、レッスン動画のダウンロードはできません。
（2）動画の閲覧は当塾指定方法により可能な場合がありますが、閲覧環境の継続を保証するものではありません。
（3）ライティング添削、レッスンレポート等の学習データは、休会または退会後は閲覧できません。
（4）必要なデータは在籍期間中に利用者自身の責任で保存してください。
（5）当塾はデータの抽出・加工・再送付等の個別依頼には応じません。ただし法令に基づく開示請求があった場合はこの限りではありません。

1．契約期間
本契約は1か月単位とします。
2．自動更新
利用者から第4条に定める退会申請がない限り、本契約は同一条件にて1か月単位で自動更新されます。
3．料金改定
当塾は、社会情勢の変動、物価上昇、運営コスト増加その他合理的理由がある場合、事前通知のうえ授業料を改定できるものとします。
4．法令変更への対応
法令の改正または解釈変更により契約内容の変更が必要となる場合、当塾は合理的範囲で契約条件を変更できるものとします。
5．再入会時の入会金
退会後に再入会される場合、入会金は通常金額の50％とします。ただし、退会日から1年以内の再入会に限ります。特典は他の入会金割引制度との併用はできません。なお、当塾は、キャンペーン内容の変更または終了を行うことができるものとします。

1．指導改善が見られない場合
他の生徒の学習環境を著しく阻害する行為があり、当塾が相当回数の注意・改善指導を行ったにもかかわらず改善が見られない場合、当塾は当該月末日をもって契約を解除することができます。
2．重大な規約違反
本規約第4章に定める禁止事項に該当する重大な違反行為があった場合、当塾は催告を要せず, 即時に契約を解除できるものとします。
3．支払遅延
授業料等の支払いを3か月以上滞納した場合, 当塾は契約を解除できるものとします。
なお、解除後も未払い金の支払義務は消滅しません。
4．無断欠席
無断欠席が年間3回以上発生した場合、当塾は契約を解除できるものとします。
この場合も、既に発生した授業料の支払義務は免れません。
5．解除時の費用およびアカウント
当塾から契約を解除した場合であっても、既に発生した入会金および授業料は原則として返金いたしません。
本サービスに付随する各種アカウントの利用資格は解除と同時に失効します。
ただし、当塾の責めに帰すべき事由による場合、または法令上返金が必要な場合は、未提供部分相当額を上限として返金します。
6．重大な迷惑行為（即時解除事由）
以下の行為があった場合、当塾は即時解除を行うことができます。

• 他の生徒、講師、スタッフに対する暴力行為
• 脅迫的言動または著しい暴言
• 授業の進行を著しく妨害する行為（奇声、聞かない、身勝手な行動）
• 教室内を走り回る等、安全や授業を妨害する行為
• 当塾の備品、壁、ガラスなどをこわす、はがす、割るなどの重大な損害行為
• その他、当塾が合理的に重大な支障があると判断する行為

この場合、当塾は催告を要せず契約を解除できます。
既に発生した授業料は返金いたしません。
7．保護者による迷惑行為（カスタマーハラスメント）
保護者が以下に該当する行為を行った場合、当塾は契約を解除できるものとします。

• 暴力、脅迫、威迫行為
• 社会通念上相当性を欠く過度な要求
• 業務を著しく妨害する言動
• 継続的かつ合理性を欠くクレーム行為
• スタッフ、講師に対する執拗な叱責や批判
• プログラムの改善につながらない非建設的な否定、批判のみの態度

解除の判断は、客観的事情および社会通念に照らして合理的に行うものとします。

1．レッスン日
（1）祝日も原則として通常レッスンを実施します。
（2）毎週日曜日、当塾指定の休業日およびイベント日は通常レッスンを実施しません。
2．到着時刻
レッスン開始5分前までに到着し、開始時刻に受講可能な状態にしてください。
3．無断欠席
（1）レッスン開始後15分以内に連絡がなく到着しない場合、自動キャンセルとなります。
（2）この場合、振替はできません。
4．遅刻
（1）事前連絡があり、開始時刻から20分以内に到着する場合は受講可能です。
（2）遅刻分の延長は行いません。
（3）月2回以上の遅刻があった場合、時間変更を提案することがあります。
5．使用言語
レッスン中は英語でのコミュニケーションを基本とします。
6．飲食
水分補給および軽食は可能です。各自ご持参ください。ペットボトルやごみはお持ち帰りください。
7．トイレ
レッスン中にトイレに行く場合は、講師へ声掛けをしてください。長い時間トイレにいる場合、同性の講師もしくはスタッフが確認をしに行くことがあります。
8．遺失物
（1）遺失物は1か月間保管します。
（2）期間経過後は処分します。
（3）個別連絡は行いません。
9．貴重品・忘れ物管理
貴重品は各自で管理してください。当塾は、故意または重過失がない限り、盗難・紛失・破損について責任を負いません。なお、お忘れになったものも管理できませんので、自己管理をお願いします。
10．撮影・録画
（1）社内研修・品質向上目的で撮影・録画を行うことがあります。
（2）外部公開は事前の個別同意がある場合に限ります。
11．授業妨害行為
他の生徒の学習を著しく妨げる行為があり、相当回数の注意にもかかわらず改善が見られない場合、当塾は当該レッスンを中止または契約解除を行うことがあります。
既に発生した授業料は返金いたしません。ただし、当塾の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
12．外部ツール利用
（1）オンラインツールは指定方法に従って利用してください。
（2）誤操作等により発生した費用は利用者負担とします。
（3）当塾の設定不備または説明不足による場合はこの限りではありません。
13．無断キャンセル
無断キャンセルが年間3回以上発生した場合、当塾は契約を解除できるものとします。

1．講師の配置
講師の割り当ては、生徒のレベル、学習進捗、評価、講師のスキル、スケジュールおよび教室全体の運営状況を総合的に考慮し、当塾が決定します。担任制ではありません。
2．国籍・母語による指定の不可
（1）講師の国籍、母語、出身国、いわゆる「ネイティブスピーカー」であるか否かを理由とする指定、保証、固定、優先割当は行いません。
（2）これを理由とする減額・返金・契約解除請求には応じません。
3．講師のレッスン評価制度
（1）レッスン評価に基づいた講師の希望上位3名の選択は可能です。
（2）ただし、講師評価・スケジュール・他生徒との調整等により、必ずしも希望通りとならない場合があります。

1．レッスン構成
教室レッスンは、
・1時間または2時間の実践レッスン
・最大30分の単語テスト／フォニックス（30分以内に終了想定）
で構成されます。
2．終了時刻
（1）単語テスト状況により終了が早まる場合があります。
（2）トレーニング計画確認、文法書の間違いの指摘や、やり直し等により終了が遅れる場合があります。
（3）お迎えは定刻の30分後程度を目安としてください。
3．オンライン受講時の通信環境
（1）オンライン受講において、利用者側の通信環境に起因する不具合について、当塾は補填義務を負いません。
（2）当塾側の設備不具合による場合は、合理的範囲で対応します。

第1項　振替チケットについて（初年度）

1．初年度は、ご入学の月に応じて、あらかじめ定められた枚数の振替チケットを付与します。
2．これは、年度内に残っている月数に応じて公平性を考慮した枚数設定となります。

第2項　2年目以降の振替チケットについて

1．2年目以降は、毎年4月1日に7枚の無料振替チケットを付与します。
2．有効期間は4月1日から翌年3月31日までの1年間とします。
3．有効期限を経過したチケットは失効します。

第3項　無料枚数を超えた場合の振替

年間の無料振替チケットをすべて利用した後に振替を希望する場合は、1回につき3,300円（税込）の手数料を申し受けます。

第4項　振替のお申し出方法

1．振替を希望する場合は、欠席予定日の1週間前までに申請してください。
2．1週間を過ぎた場合は振替の対象外となります。
3．振替申請は、1回のレッスンにつき1回ずつ送信してください。

第5項　体調不良による欠席と振替

体調不良の場合は、下記期限までにHacomonoより連絡があった場合に限り振替を認めます。
上記期限を過ぎた場合は、理由を問わず振替はできません。

第6項　振替レッスンの確定

振替の手続きは次の通りとします。
1．欠席の連絡（Hacomonoより申請）
2．振替予約（Hacomonoより申請）※この時点では未確定です。
3．当塾よりTalknote（CG）にて確定日時を通知
Talknote（CG）での通知をもって正式確定とします。
※Hacomonoでの申請のみでは確定しません。

第7項　振替レッスンの受講期限

振替レッスンは、欠席日から3か月以内に受講してください。
3か月を経過した場合、振替権利は失効します。

第8項　テスト勉強を理由とする欠席

振替理由が「学校のテスト勉強」または「他塾のテスト勉強」の場合は振替対象外とします。
当塾では、英語学習を継続的習慣として位置付けております。

第9項　振替レッスンの再変更

1．一度確定した振替日を再変更する場合は、新たに振替チケット1枚を消化します。
2．最初に使用したチケットは消化済みとなります。
3．再変更の場合、合計2枚のチケットが消化されます。
4．消化済みチケットの返還はできません。

第10項　振替枠および講師

1．振替レッスン枠には限りがあります。
2．希望日時での受講を保証するものではありません。
3．振替レッスンでは講師指定はできません。

第11項　振替回数および欠席回数の管理

振替チケット残数および欠席回数は、各ご家庭で管理してください。

第1項　固定曜日・固定時間制

1．レッスンは、毎週同一の曜日および時間帯で受講するものとします。
2．当塾は、継続的学習効果を重視し、原則として固定制を採用します。

第2項　変更申請方法

1．受講曜日または時間の変更を希望する場合は、当塾所定のフォームより申請してください。
【授業日程変更リクエストフォーム】
https://form.run/@schedulechange
2．変更希望日の1か月前までに申請してください。
3．1か月を切っている場合は、講師のスケジュールが既に確定しているため、変更までに相当期間を要する場合があります。
4．変更は、講師配置状況および教室全体の運営状況を踏まえ、当塾が総合的に判断します。

第1項　休校・時間変更

災害の発生、気象警報の発令、感染症の拡大その他安全確保の必要がある場合、当塾は休校または開始・終了時間の変更を行うことがあります。

第2項　振替対応

前項に基づく休校の場合、振替受講の機会を設けます。

第3項　費用の取扱い

1．前項に基づく休校の場合、原則として授業料の減額または返金は行いません。
2．ただし、当塾の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった場合、または法令により返金が必要とされる場合はこの限りではありません。

第4項　避難場所

災害発生時の避難場所については、各自治体の指定避難場所をご確認ください。

第5項　通塾中の事故等

通塾中または帰宅時の事故・トラブルについて、当塾は当塾の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。

第1項　添削方針

1．ライティング添削および指導内容は、当塾ライティング講師の専門的判断に基づき行います。
2．講師の学習背景や言語観により表現の捉え方が異なる場合があります。
3．添削は一般的な英語ライティング規範に基づき実施されます。
4．保護者は当該指導方針を理解し、添削内容について講師の判断に委ねるものとします。

第2項　質問対応

1．生徒からの添削に関する質問には可能な範囲で回答します。
2．回答は全文解説ではなく、学習効果の高い主要部分を中心とします。

第3項　質問窓口

1．添削以外のライティング質問は、指定グループ「教えて先生」へ投稿してください。
2．自律学習を促す観点から、過度または反復的な質問については指導上の注意を行うことがあります。

第4項　保護者からの直接質問

ライティング添削に関し、保護者からの直接の個別質問は原則として受け付けません。

第1項　第三者使用の禁止

1．当塾が提供する教材、学習コンテンツ、カリキュラム等を、当塾の許可なく契約者以外の家族または第三者に使用させることを禁止します。
2．違反が判明した場合、当塾はサービスを停止できるものとします。
3．既に発生した授業料は返金いたしません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。

第2項　複製・転売・公開の禁止

教材、学習コンテンツ等を無断で複製、転売、共有、譲渡、またはSNS・インターネットへ公開することを禁止します。

第3項　退塾後の利用禁止

退塾後に当塾提供の教科書リンク、単語リンク集等を利用してオンラインレッスンを受講することを禁止します。

第1項　講師やコーチへの個人への連絡禁止

1．講師およびコーチへの個人へのメール・SNS連絡・友人申請は禁止します。私どもスタッフから申請することはございません。社内での禁止事項としております。
2．無断で連絡先を交換したことにより発生したトラブルについて、当塾は故意または重過失がない限り責任を負いません。
3．サービス終了後の連絡については、当塾管理者と保護者の合意のもとで行います。

第2項　緊急時の例外

サマースクール等の緊急時には、保護者同意のもとSNS交換を行う場合があります。不要となった場合は速やかに削除します。

第1項　無断撮影等の禁止

教室内およびレッスン中の無断撮影、録音、録画およびインターネット公開を禁止します。

第2項　見学の制限

体験レッスンを除き、保護者および第三者のレッスン見学を禁止します。

第1項　誹謗中傷行為の禁止

1．当塾関係者（代表、講師、社員、生徒、保護者）に対する誹謗中傷、虚偽事実の摘示、名誉毀損行為を禁止します。
2．SNS・ウェブサイト等への違法投稿を含みます。

第2項　損害賠償

当該行為により当塾に損害が生じた場合、当塾は合理的に立証可能な通常損害の範囲で損害賠償を請求できます。

第1項　基本方針

当塾は、生徒、保護者、講師、社員および関係者が安全かつ安心して教育サービスを受け、また提供できる環境を維持することを目的とし、社会通念上相当な範囲を超える要求または言動（以下「カスタマーハラスメント」といいます）を禁止します。

第2項　正当な意見との区別

正当なご意見、ご相談、合理的な苦情申出を妨げるものではありません。
ただし、その手段、態様、頻度または内容が社会通念上相当性を欠く場合は、本章の対象となります。

第1項　総合判断

カスタマーハラスメント該当性は、以下の事情を総合考慮し、客観的かつ合理的に判断します。
1．言動の内容および態様 / 2．要求の合理性および相当性 / 3．継続時間・頻度・反復性 / 4．場所・方法・時間帯 / 5．他の生徒、講師または業務への影響 / 6．教育機関としての秩序および安全確保への支障

お客様および保護者は、当塾関係者に対し、以下の行為を行ってはなりません。
1．暴言、威圧的言動、人格否定、侮辱、差別的発言、名誉毀損
2．怒号、脅迫、恫喝、威嚇、土下座要求等の威圧行為
3．合理性を欠く要求、社会通念上相当性を欠く過度な要求、執拗なクレーム
4．長時間拘束、同一内容の反復連絡、多数回の電話・メール・訪問等による業務妨害
5．講師またはスタッフ個人への直接連絡、私的関係の強要、ストーカー的行為
6．SNS、口コミサイト等への誹謗中傷または虚偽情報の発信
7．暴力、器物損壊、施設占拠、居座り、授業または業務進行の妨害
8．録音・撮影・投稿等を用いた威迫または圧力行為
9．当塾が指定する連絡窓口以外での不適切または過度な連絡
10．その他、教育機関としての秩序または安全を害すると合理的に判断される行為

第1項　窓口指定権

当塾は、円滑な運営およびトラブル防止のため、問い合わせ・相談の受付窓口、担当者および連絡方法を指定できます。

第2項　対応制限

指定外チャネルでの連絡、講師個人への直接連絡、同一内容の反復連絡等については、対応を制限または拒否することがあります。

第3条に該当または該当するおそれがある場合、当塾は状況に応じ、以下の措置を講じることができます。
1．注意または口頭警告 / 2．書面による是正要請 / 3．面談の実施 / 4．一定期間のサービス提供停止 / 5．入室または施設利用の制限 / 6．契約解除（退塾処理） / 7．警察・弁護士等の第三者機関への相談または通報 / 8．損害賠償請求その他法的措置
これらの措置は段階的または即時に実施できるものとし、当塾の合理的判断に基づき行います。

次の各号に該当する場合、当塾は事前警告なく直ちに契約を解除できます。
1．暴力、脅迫、危険行為 / 2．重大な名誉毀損または信用毀損行為 / 3．施設占拠、居座り、授業妨害 / 4．スタッフまたは他生徒の安全を脅かす行為 / 5．SNS等での悪質な誹謗中傷または虚偽情報拡散 / 6．緊急性または重大性が高いと合理的に判断される行為

前条に基づき契約解除またはサービス停止となった場合、既に発生した入会金、授業料その他の費用は原則として返金しません。
ただし、当塾の責めに帰すべき事由がある場合、または法令により返金が必要な場合はこの限りではありません。

お客様の行為により当塾に損害が生じた場合、当塾は合理的に立証可能な通常損害の範囲で損害賠償を請求できます。
損害には、対応人件費、業務停止損失、弁護士費用その他相当因果関係のある費用を含みます。

1．紛争防止、安全確保およびサービス品質向上のため、通話・面談・教室内の状況等を録音または録画する場合があります。
2．記録は個人情報として適切に管理します。
3．法令に基づく場合または紛争解決・法的手続に必要な場合に限り、弁護士・警察・関係機関へ提供することがあります。
4．利用者はこれに同意するものとします。

安全確保または業務継続のため緊急の必要がある場合、当塾は事前通知なく、退出要請、授業中断、施設利用制限、警察通報その他必要な措置を講じることができます。

1．営業時間は以下の通りとします。
月～金：12:30～21:00 / 土曜日：11:30～21:00
2．レッスン状況等により変動する場合があります。

1．オンラインコミュニケーションツール（Talknote）、電話、メールによる事務的お問い合わせへの対応時間は、以下の通りとします。
月～金：12:30～21:00 / 土曜日：11:30～21:00
2．ライティング添削対応は事務対応時間には含みません。